隨著網(wǎng)絡時代的飛速發(fā)展，電子商務產(chǎn)業(yè)也開始盛行起來，目前而言，也有越來越多的企業(yè)開始重視自己企業(yè)與電子商務產(chǎn)業(yè)的有效結合，不過，對于傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務而言，傳統(tǒng)企業(yè)需對自己企業(yè)的業(yè)務流程進行有效重組，因為電子商務企業(yè)結構的扁平化，以及決策的相對集中都要求企業(yè)實施業(yè)務流程重組，首先在信息流方面借助現(xiàn)代信息技術手段，實現(xiàn)高效傳遞。億網(wǎng)網(wǎng)絡營銷專業(yè)人員表示，決策過程將在信息流的支持下，更快捷高效。

企業(yè)的內(nèi)部管理與外部管理之間關系的調(diào)整。在電子商務信息網(wǎng)絡媒體手段下，要求企業(yè)內(nèi)外保持良好的互動能力，也即內(nèi)部管理、內(nèi)部流程通過網(wǎng)絡與外部環(huán)境之間的一種互動的能力。作為供應者來說可以放大需求者的對象范圍，根據(jù)用戶需要，加以特別的設計以至于在你的流水線上面能夠很好的處理這種個性化產(chǎn)品，如何保證原材料供應要求到位，已成為企業(yè)商務活動的核心。

實行電子商務，就是根據(jù)用戶的需要進行生產(chǎn)。過去的那種大生產(chǎn)方式已經(jīng)改變，以至于整個企業(yè)的庫存在減少，通過電子商務，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了柔性生產(chǎn)體系。我們整個企業(yè)的流程中，信息的源點是在消費者需求的信息上，整個企業(yè)內(nèi)部的物資采購，物資在生產(chǎn)車間當中的配送，以及組裝線本身的工作秩序，最后送到消費者手中，整個過程如何做到井然有序，對企業(yè)是非常大的挑戰(zhàn)。大型企業(yè)習慣了大批量生產(chǎn)，而今天個性化的市場占有率的概念變了，信息的流程以及信息的標準考核方向都在改變。

企業(yè)業(yè)務重組的實例分析

傳統(tǒng)企業(yè)成功向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務轉型最成功的例子是Dell。Dell一開始還只是一家通過電話直銷電腦的公司，盡管也很成功，但當互聯(lián)網(wǎng)革命開始之時，其毫不猶豫地選擇了把握機遇，將自己的全部業(yè)務搬到了網(wǎng)上去，并按照互聯(lián)網(wǎng)的要求來對自己原有的組織和流程進行梳理，開發(fā)了包括銷售、生產(chǎn)、采購、服務全過程的電子商務系統(tǒng)，并充分利用了互聯(lián)網(wǎng)手段，為用戶提供個性化定制和配送服務，大大提高了客戶的滿意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長速度，成為當今世界最大的電腦廠商之一，也對其他轉型較慢的競爭對手形成了巨大的威脅和挑戰(zhàn)。

從Dell我們看到，企業(yè)在開展了電子商務業(yè)務后給企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的組織結構帶來很大的沖擊，他打破了企業(yè)傳統(tǒng)的職能部門之間所依賴的分工與協(xié)作關系。企業(yè)的傳統(tǒng)作業(yè)方式、信息處理方式和資金調(diào)度方式都可能不適應電子商務環(huán)境下新的要求。電子商務體系將重新處理企業(yè)的物流、資金流和信息流。

電子商務下，企業(yè)業(yè)務流程重組能給企業(yè)的市場績效帶來改善和提高，但是結合我國尚未實現(xiàn)工業(yè)化，大多數(shù)企業(yè)管理水平還較低的實際情況，我們一要立足于管理創(chuàng)新，他取決于企業(yè)的思想創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。二要同步運用其他先進管理思想和方法，相輔相成，互為作用。三在制定BPR目標時要切實可行，要對具體問題作具體分析。

近日，記者從有關方面獲悉：由國家工商總局牽頭發(fā)起的《網(wǎng)絡商品交易及服務監(jiān)管條例》的立法工作全面啟動，并已列入國務院"二類立法"計劃。這意味著我國首次電子商務監(jiān)管立法已全面啟動。

據(jù)悉，中國電子商務研究中心作為國內(nèi)唯一的第三方專業(yè)電子商務研究機構，受國家工商總局委托，全程參與此次《網(wǎng)絡商品交易及服務監(jiān)管條例》立法調(diào)研與起草工作，并由中心主任曹磊研究員受邀出任立法起草小組副組長。

我國尚無全面的電商監(jiān)管法律法規(guī)

據(jù)了解，雖然我國之前也出臺過相關的電子商務法律法規(guī)，例如《電子簽名法》、《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》、《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》、《關于促進網(wǎng)絡購物健康發(fā)展的指導意見》、《網(wǎng)絡游戲管理暫行辦法》、《非金融機構支付服務管理辦法》等，但都是局部的，有些只是部委規(guī)章，缺乏可操作性與全面性，我國尚未出臺一部全面的電子商務監(jiān)管法律法規(guī)。

而本次立法明確列入2012年度國務院"二類立法"計劃，涵蓋了電子商務市場中的C2C與B2C網(wǎng)絡零售、O2O網(wǎng)絡團購消費、移動電子商務、虛擬商品交易、B2B網(wǎng)絡貿(mào)易、大宗品電子交易、跨境電子商務(海外代購、小額外貿(mào))等諸多細分領域，是我國目前針對電子商務交易監(jiān)管層面的首次立法，其意義重大，不僅關系到廣大網(wǎng)絡消費者，而且涉及到網(wǎng)絡經(jīng)營者、服務提供者、交易平臺等市場主體的切身利益。

記者獲悉，本次立法的焦點主要集中在網(wǎng)絡經(jīng)營者的主體(如淘寶網(wǎng)店)準入與界定、網(wǎng)絡經(jīng)營者是否征稅、虛擬商品交易規(guī)范、跨境網(wǎng)絡交易監(jiān)管、平臺經(jīng)營者監(jiān)管、網(wǎng)絡促銷規(guī)范、網(wǎng)絡消費糾紛管轄權等方面。

電子商務發(fā)展背后暴露出諸多問題

據(jù)中國電子商務研究中心日前發(fā)布的《2011年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》（報告顯示，截至2011年12月，網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模突破8000億大關達到8019億元，同比增長56%；中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達2.03億人，同比增長28.5%。

電子商務快速發(fā)展的同時也暴露、滋生出一系列問題，監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011全年中國電子商務投訴與維權公共服務平臺共接到全國網(wǎng)購用戶的電子商務投訴近10萬起，其中網(wǎng)絡購物投訴占比最大，為52%。網(wǎng)絡欺詐、虛擬商品交易糾紛、發(fā)貨遲緩、訂單取消、貨不對板、售后服務、快遞驗貨、網(wǎng)絡傳銷等成為電子商務用戶投訴的熱點。

此外，近期全國部分購物網(wǎng)站"消費返利"模式涉嫌網(wǎng)絡傳銷與非法集資，其中包括福建百分百商城、溫州百業(yè)聯(lián)盟、福建萬商網(wǎng)、金華萬家購物網(wǎng)、太平洋直購網(wǎng)等網(wǎng)站均屢屢曝光，據(jù)報道涉及資金上百億，數(shù)十萬人員牽扯其中。這充分暴露了在網(wǎng)絡購物與網(wǎng)絡傳銷結合產(chǎn)生"變種業(yè)態(tài)"下的監(jiān)管空白，急需出臺相應的監(jiān)管條例更好地規(guī)范。

針對此次立法的難度大、涉及面廣等特點，立法起草單位中國電子商務研究中心開通了民意征集網(wǎng)絡通道，各相關網(wǎng)站和網(wǎng)絡消費者可通過在線問卷填寫的形式反饋意見。